Startschuss für KI-basierten Gästeservice in der Eifel

Mit dem EFRE-Projekt „Virtuelle Tourist Information – KI basierte Gästeinformation“ gehen die Südeifel und das Gerolsteiner Land einen großen Schritt hin zu einer modernen digitalen Gästeinformation. Kürzlich hat der

rheinland-pfälzische Wirtschafts- und Tourismusminister Michael Ebling im Rahmen seiner Sommerreise den Förderbescheid für das zukunftsweisende Vorhaben persönlich an die Projektpartner übergeben. Fünf Tourismusorganisationen der Eifel gehen gemeinsam den Aufbau einer neuen Informations- und Beratungsinfrastruktur für Einheimische und Gäste an. Kern des Projekts: Eine KI-basierte, mehrsprachige Gästeberatung. Ein digitaler Assistent hilft dabei, passende Erlebnisse zu finden – von der Tourenempfehlung mit Einkehrtipps über familienfreundliche Angebote bis hin zu barrierefreien Ausflugsmöglichkeiten. Er baut dazu auf dem kompletten Wissen der beteiligten Eifel-Touristikerinnen und -touristiker und der Teams der Tourist Informationen auf und wird stetig mit aktuellen Daten gefüttert.
Digitale Informationsstelen übernehmen die Rolle virtueller Tourist Informationen und informieren Gäste wie Einheimische rund um die Uhr über Ausflugsziele, Veranstaltungen, Wander- und Radtouren, Übernachtungsmöglichkeiten sowie Gastronomie. Alle Services inklusive des sprachbasierten Chatbots sind parallel auch bequem über das eigene Smartphone nutzbar.
Anna Carina Krebs, Bürgermeisterin der Verbandsgemeinde Südeifel, nahm den Förderbescheid von Staatsminister Ebling gerne entgegen. „Gäste denken heute in Erlebnissen, dadurch sind die Anforderungen an die Tourismusinformationen gestiegen", sagte Krebs. Sie zeigten mit dem Projekt eine gelebte Zusammenarbeit. „Innovationen entstehen nicht nur in großen Städte, sondern auch im ländlichen Raum“.
„Digitaler Pioniergeist trifft nachhaltige Regionalentwicklung – die Eifel zeigt vorbildlich, wie moderne Technologien genutzt werden können, um Gästen einen erstklassigen Service zu bieten“, sagte Wirtschafts- und Tourismusminister Ebling. „Wir investieren gezielt in einen Tourismus, der digital, nachhaltig und zukunftsfähig ist. Mit der Kombination aus künstlicher Intelligenz und kluger Besucherlenkung schonen wir Ressourcen und schaffen einen echten Mehrwert für Gäste und Natur.“

Partner in diesem zukunftsweisenden Projekt sind die Felsenland Südeifel Tourismus GmbH, der Zweckverband Feriengebiet Bitburger Land, die Verbandsgemeinde Prüm / Tourist-Information Prümer Land, die Verbandsgemeinde Arzfeld / Tourist-Information Islek sowie die Touristik GmbH Gerolsteiner Land. Mit der digitalen Offensive möchten die Akteure die touristische Angebots- und Servicequalität in der Region weiter steigern, aber auch gezielt die Wertschöpfung vor Ort erhöhen; die Beratung soll nicht nur informieren, sondern wertschöpfungsorientiert die örtlichen Betriebe stärken. Das Vorzeigeprojekt dient der nachhaltigen Stärkung der ländlichen Räume und kann dazu beitragen, sensible Natur- und Kulturräume durch intelligente Information und Besucherlenkung zu entlasten.

Die Indoor- und Outdoor-Stelen werden an 18 ausgewählten Standorten platziert in Hillesheim, Gerolstein, Bitburg, Kyllburg, Speicher, Biersdorf am See, Waxweiler, Prüm, Bleialf, Schönecken, Körperich, Mettendorf, Neuerburg, Ernzen (Dinosaurierpark Teufelsschlucht), Irrel und Echternacherbrück.

Das Vorhaben „Virtuelle Tourist Information – KI basierte Gästeinformation“ wird im Rahmen des Förderprogramms „Öffentliche Tourismusinfrastruktur – Tourismus 4.0“ durch den Europäischen Fonds für regionale Entwicklung (EFRE) und das Land Rheinland-Pfalz unterstützt. Die Gesamtkosten liegen bei rund 1,18 Mio. Euro, davon werden 1.005.420,19 Euro aus EFRE- und Landesmitteln gefördert; den Eigenanteil tragen die beteiligten Projektpartner. Projektträger ist die Felsenland Südeifel Tourismus GmbH.

Quelle Felsenland Südeifel - Petra Grebe

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